Esta Declaración de privacidad describe el modo en el que nosotros, WOW, marca comercial de MDS Telecom C.A, recopilamos, almacenamos y utilizamos la información tanto de las personas que visitan nuestro sitio web wow.com.ve, cómo los clientes que utilizan nuestro portal de autogestión portal.wow.com.ve; en concordancia con los requerimientos establecidos en el ordenamiento jurídico venezolano sobre Protección de Datos Personales.
En esta política los términos “WOW”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se utilizarán indistintamente para referirnos a la marca prestadora de los servicios de telecomunicaciones. El término “plataforma web” se utilizará para referirse tanto a nuestro “sitio web” como al “portal de autogestión”.
COMPROMISO DE PRIVACIDAD
La definición de “Datos personales”, tal como se utiliza en esta Política de Privacidad, hace referencia a la información que lo identifica o puede usarse para identificarle, como: su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, nombres de los miembros del hogar, número de cédula, número de pasaporte, información de cuenta bancaria e información de tarjeta de crédito. Normalmente, procesaremos los “Datos personales” exclusivamente como se describe en esta Política de privacidad. No obstante, nos reservamos el derecho de llevar a cabo un procesamiento adicional en la medida en la que lo permita o lo requiera la legislación o como complemento a alguna investigación jurídica o penal.
TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO Y COOKIES
Usamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestra plataforma web y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento utilizadas son balizas web, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar las interacciones en nuestra plataforma web. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:
Cookies o Cookies del Navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en su dispositivo. Usted puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o incluso indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestra plataforma web. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las Cookies, nuestra plataforma web puede usar Cookies.
Balizas web. Ciertas secciones de nuestra plataforma web y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la WOW, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas. o abrió un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con la plataforma web (por ejemplo, registrar la popularidad de una determinada sección y verificar la integridad del sistema y del servidor).
PROPÓSITO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA
La mayoría de nuestros servicios le solicitará que nos proporcione sus “Datos personales”. En estas circunstancias, si opta por negarse a proporcionarnos los “Datos personales” solicitados, puede que a usted no le resulte posible acceder a algunas partes de nuestro sitio ni a nosotros responderle a sus requerimientos.
WOW, puede recopilar y utilizar sus “Datos personales” para los siguientes propósitos:
Para proporcionarle y mantener nuestra plataforma web, incluso para monitorear el uso de ella.
Para gestionar su cuenta. Los “Datos personales” que proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades de la plataforma web que están disponibles para usted como usuario registrado.
Para la suscripción del contrato. Para poder adquirir nuestros servicios es necesario suscribir un contrato electrónico con nosotros que requiere de información y documentos que lo identifiquen.
Para contactarlo. Sus “Datos personales” nos permitirán contactarlo por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados.
Para gestionar sus solicitudes. Disponer de información que lo identifique, nos permite ofrecerle productos y servicios que solicite de forma personalizada, además de comercializar productos y servicios que consideramos puedan serle útiles.
Para otros fines. Podemos utilizar su información para el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestra plataforma web, productos, servicios, marketing y su experiencia.
RETENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
WOW conservará sus “Datos personales” sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus “Datos personales” en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
WOW también conservará los “Datos de uso” de nuestra plataforma web para fines de análisis interno. Los “Datos de uso”, generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma web, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Su información, incluidos los “Datos personales”, se procesa en nuestras oficinas administrativas y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Significa que esta información puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de su parroquia, municipio o estado..
Su consentimiento a esta Política de privacidad seguido del envío de sus “Datos personales” representa su acuerdo con esa transferencia.
WOW tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus “Datos personales” a una organización o país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.
DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
No compartiremos, venderemos ni distribuiremos sus “Datos personales” a terceros. En algunos casos, los “Datos Personales” se pueden transferir a terceros que actúen en nuestro nombre para que sean procesados de conformidad con los fines para los que se recopilaron originalmente. Asimismo, pudieran transferirse a terceros como prestación de servicios, evaluación de la utilidad del sitio web, marketing, gestión de datos o asistencia técnica. Estos terceros han suscrito un contrato con nosotros para utilizar exclusivamente los “Datos personales” para los fines acordados y no vender ni divulgar sus “Datos personales” a otros terceros.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus “Datos personales” que recopilamos en nuestra plataforma web, empleamos redes de datos cifradas y protegidas mediante el firewall y contraseñas. Durante el manejo de sus “Datos personales”, tomamos las medidas razonablemente concebidas para proteger dicha información de su acceso no autorizado, pérdida, abuso, modificación, destrucción o revelación.
PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
Nuestra plataforma web no se dirige a ninguna persona menor de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado “Datos personales”, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado “Datos personales” de cualquier persona menor de 18 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
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